Código de Ética e
Conduta Organizacional
1) O que é o Código de Ética e Conduta Organizacional?
O Código é um documento formal que apresenta o conjunto de normas que orientam as pessoas a agirem com integridade, mantendo padrões de comportamento ético elevados.
2) Qual o objetivo do Código de Ética e Conduta Organizacional?
Apresentar os princípios éticos da Companhia, garantindo que todos tenham acesso e conheçam as práticas citadas, alinhando condutas que contribuam para a ampliação dos negócios da empresa e crescimento das equipes, zelando pela reputação da Gramado Parks.
3) A quem se aplica o Código de Ética e Conduta Organizacional?
Aplica-se a todos os colaboradores, membros da alta administração, sócios, fornecedores e prestadores de serviços, englobando aqueles que são ligados diretamente ou indiretamente a Gramado Parks.
4) Quais os princípios éticos que norteiam a Gramado Parks?
São nove (9) princípios: Equidade; Integridade; Valorização do Capital Humano; Foco no Cliente; Respeito pela concorrência; Relacionamento com fornecedores; Proteção à Propriedade Intelectual, Imagem e Informações Sigilosas; Responsabilidade Socioambiental e Relacionamento com o Poder Público. Juntos, estes atributos prezam pela harmonia nas mais diversas relações e promovem oportunidades a todos.
5) Qual a diretriz para aplicação de cada princípio ético?
• 5.1. Equidade: Todos são regidos pelas mesmas regras e devem ser tratados de forma justa; independentemente do nível hierárquico. A igualdade é um princípio que deve ser respeitado.
• 5.2. Integridade: Somos comprometidos em respeitar, desenvolver e cumprir leis, normas e regulamentos que sigam diretrizes éticas.
• 5.3. Valorização do Capital Humano: Incentivamos relações harmônicas e ambientes saudáveis, livres de qualquer constrangimento, preconceito ou assédio, fortalecendo o bom relacionamento e promovendo oportunidades a todos.
• 5.4. Foco no Cliente: Buscamos a melhoria contínua visando atender e superar as expectativas de nossos clientes quanto a qualidade e segurança e desenvolvemos canais eficazes de comunicação.
• 5.5. Respeito pela Concorrência: Buscamos a competição saudável com os concorrentes, mantendo um relacionamento ético, cordial e respeitoso.
• 5.6. Relacionamento com fornecedores: Prezamos por relações transparentes e imparciais, sempre seguindo diretrizes corporativas, e nunca em função de relacionamentos pessoais ou posições hierárquicas. Brindes e presentes são considerados atos de suborno em qualquer situação.
• 5.7. Proteção à Propriedade Intelectual, Imagem e Informações Sigilosas: Disponibilizamos recursos e implementamos ações de segurança e proteção das informações, preservando nossa privacidade e atendendo a legislação, visando evitar prejuízos para todas as partes envolvidas.
• 5.8. Responsabilidade Socioambiental: Nossas atividades são seguidas por legislações ambientais e atos legais, prevenindo práticas danosas. Priorizamos o desenvolvimento ambiental, social e econômico sustentável, livre de práticas de suborno.
• 5.9. Relacionamento com o Poder Público: Adotamos princípios transparentes e éticos em observância à legislação vigente, de forma que não exista nenhum envolvimento em qualquer prática que constitua uma infração aos termos da lei e não toleramos suborno ou sonegações fiscais.
6) O que fazer quando identificar uma conduta que contrarie os compromissos éticos estabelecidos no Código de Conduta e Ética?
Acesse nosso Canal de Ética disponível no site oficial da Gramado Parks e registre seu relato.
7) Como os relatos são recebidos e analisados?
Os relatos serão recebidos por meio do Canal de Ética (telefone 0800, aplicativo ou por meio do site da Gramado Parks, link específico) e analisadas pelo Comitê de Compliance e Conduta Ética.
8) Quais os níveis de infração e os critérios considerados pelo comitê?
No total, são 4 (quatro) níveis, sendo eles:
• Nível 1 - Infração leve: É toda ação ou omissão realizada por um colaborador ou prestador, dentro ou fora da empresa, sem a intenção de prejudicar as partes envolvidas.
• Nível 2 - Infração média: É toda ação ou omissão realizada por um colaborador ou prestador, dentro ou fora da empresa, praticado quando se assume o risco do resultado, que possa gerar algum dano físico, material ou de natureza subjetiva às partes interessadas.
• Nível 3 - Infração grave: É toda ação ou omissão realizada por um colaborador ou prestador, dentro ou fora da empresa, praticado intencionalmente, que possa gerar algum dano físico, material ou de natureza subjetiva às partes interessadas.
• Nível 4 - Infração gravíssima: É toda ação ou omissão realizada por um colaborador ou prestador, dentro ou fora da empresa, em casos de reincidência (mais de 1x) ou que haja danos representativos às partes interessadas.
9) Como serão aplicadas as penalidades para cada caso?
Após a avaliação do caso concreto e respectivas evidências, o Comitê de Compliance e Conduta Ética apresentará a decisão fundamentada para a aplicação de penalidades. As decisões serão fundamentadas com base no grau da infração.
10) Meu relato deve ser detalhado?
Sim. Quanto mais informação puder fornecer, mais fácil será a averiguação da situação e a definição de conduta a ser adotada.
11) É necessário ter provas concretas para realizar um relato no Canal de Ética?
Não há necessidade de apresentar provas concretas para registro de uma ocorrência. Caso tenha provas (documentos, fotos, e-mails) que contribuam para análise e investigação, você poderá anexá-las ao registrar seu relato no site. Caso seu contato seja por telefone, o atendente irá orientar como deverá proceder para envio das provas.
12) Há limite de ocorrências por pessoa no Canal de Ética?
Não, sempre que identificar um comportamento que contrarie nossos princípios éticos, você poderá registrar uma ocorrência.
13) A minha identidade será preservada?
Sim, garantimos proteção da identidade caso opte por fazer um relato anônimo, sendo proibido qualquer tipo de retaliação.
A Contato Seguro, empresa que administra nosso Canal de Ética, é especializada e reconhecida como a pioneira no mercado por implementar e gerir valores éticos, sendo uma parceira confiável para o recebimento dos relatos e denúncias sobre as irregularidades que podem ocorrer no meio corporativo.
14) Como faço para acompanhar o andamento do meu relato?
Ao realizar o relato, independentemente se por telefone, site ou aplicativo, o manifestante receberá um número de protocolo. O acompanhamento da tratativa do relato deve ser realizado no Canal de Ética, utilizando o número de protocolo. Mesmo em caso de relato anônimo é possível realizar este acompanhamento.
15) Caso o meu relato envolva diretamente algum membro do Comitê de Compliance e Conduta Ética, como devo proceder?
O registro da ocorrência deve ser realizado normalmente, pois no momento da triagem e análise prévia das ocorrências, o membro do Comitê que for citado no relato, não será acionado para participar da análise e investigação do caso.
16) Qual a relação entre o Código de Ética e as Políticas da área de Compliance?
As Políticas de Compliance estão totalmente relacionadas ao conteúdo do Código de Ética e visam aprimorar e fortalecer os mecanismos de Governança e Compliance da Companhia.
17) Qual a relação do Código de Ética e Conduta Organizacional com o Canal de Ética?
O Código de Ética e Conduta Organizacional tem o objetivo de orientar as pessoas sobre o que é esperado delas com relação aos princípios éticos, valores e prática da integridade. O Canal de Ética é um meio seguro de sinalizar a empresa sobre comportamentos que não estejam de acordo com o que está estabelecido no Código.
